Auch wenn Sie täglich mit Ihren Kunden im Kontakt stehen – haben Sie wirklich immer den vollen Überblick? Wissen Sie um die Potenziale Ihrer Kunden, die letzten Aufträge und Angebote? Sind Sie im Bilde darüber, was vereinbart wurde und ob der Kunde seine Rechnungen pünktlich zahlt?

Mit unserem demand.erp Kundencenter behalten Sie jederzeit die Übersicht. Jeder Benutzer kann das Kundencenter individuell nach seinen Vorlieben gestalten. Verschiedene Apps zeigen Ihnen beispielsweise die Umsätze der letzten drei Jahre an, sodass Sie sofort erkennen, welches Volumen hinter einer Anfrage steckt. Zudem können Sie alle Umsätze der Vergangenheit einsehen, was Ihnen hilft, das Kaufverhalten und die Historie des Kunden zu analysieren.

Vielleicht fragen Sie sich: „Werde ich nur angefragt, damit der Interessent ein zweites Angebot hat?“ Mit dem Kundencenter behalten Sie den Überblick über bereits erstellte Angebote und erteilte Aufträge. So können Sie schnell und einfach nachvollziehen, wie ernsthaft das Interesse des Kunden ist.

Direkt aus dem Kundencenter heraus können Sie Aufträge erfassen und Angebote erstellen. Diese nahtlose Integration spart Zeit und reduziert den Verwaltungsaufwand, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – den Kundenservice und den Verkaufsabschluss.

Kommt eine Anfrage von einem Kunden mit offenen Posten? Dank des Kundencenters sind Sie sofort gewarnt und können den Kunden direkt darauf ansprechen oder entscheiden, ob Sie überhaupt ein Angebot erstellen möchten. Sollte eine Frage zur letzten Rechnung auftauchen, haben Sie auch hier sofort Zugriff. Alle Rechnungen des Kunden sind auf einen Klick einsehbar.

Die zentral erfassten Kontakte zum Kunden werden übersichtlich angezeigt. Diese können Sie direkt mit Ihrem Mailprogramm anschreiben oder über Ihre CTI-fähige Telefonanlage anrufen, ohne die Rufnummer manuell eingeben zu müssen. Zusätzlich können Sie die Ansprechpartner der Kunden pflegen und aktualisieren, was die Kommunikation weiter vereinfacht und verbessert.

Das demand.erp Kundencenter bietet Ihnen somit ein leistungsstarkes Werkzeug, um Ihre Kundenbeziehungen effektiv zu managen und stets den Überblick zu behalten. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und verbessern Sie Ihren Kundenservice – alles auf einen Blick und individuell anpassbar.